Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie für BIA GmbH - Stand: 01.01.2024
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei BIA zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht glücklich bist oder deine Meinung änderst, hast du die Möglichkeit, deine Artikel zurückzugeben.
1. Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurückgeben, solange sie unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sind.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen die Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie du sie erhalten hast. Alle Tags, Etiketten und Originalverpackungen müssen intakt sein.
3. Prozess für die Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hi@bia-outdoor.com. Teile uns deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit. Unser Kundenservice gibt dir dann weitere Anweisungen für den Rücksendeprozess.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder eines defekten Produkts.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung Deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung kann einige Tage dauern und hängt von den Bedingungen Deiner Zahlungsmethode ab.
6. Ausnahmen
Einige Artikel, wie personalisierte oder hygienisch sensible Produkte, könnten von der Rückgabegarantie ausgeschlossen sein. Bitte überprüfe die Produktbeschreibungen sorgfältig.
7. Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Artikel defekt oder beschädigt sind, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden den Schaden überprüfen und angemessene Maßnahmen ergreifen.
8. Kontakt
Für Fragen zur Rückgaberichtlinie oder zum Rückgabeprozess kannst du dich an unseren Kundenservice unter hi@bia-outdoor.com wenden.